Fällt eine Anlage aus, steckt die Lösung oft irgendwo in einem umfangreichen Herstellerhandbuch. Der Equipment Repair Assistant nimmt Ihren Technikerinnen und Technikern diese Suche ab: Sie beschreiben Gerät und Fehler in eigenen Worten, etwa einen Fehlercode an einer Heizung oder Klimaanlage, und erhalten eine Antwort aus den Handbüchern des Herstellers, mit Quellenangaben und den passenden Abbildungen.
Dahinter steht ein KI-Agent, der selbst in den Handbüchern recherchiert, statt frei zu formulieren (Agentic RAG). Bei Bedarf sucht die Anwendung auch im Web nach weiteren Handbüchern. Diese werden geprüft, bevor sie in den Bestand der Anwendung aufgenommen werden.
Das ist relevant für Sie, wenn Ihr Unternehmen Service, Instandhaltung oder technischen Kundendienst leistet: überall dort, wo das nötige Wissen in Handbüchern und Wartungsunterlagen steckt und das Nachschlagen Zeit kostet. Dasselbe Prinzip lässt sich auf Ihre eigenen Dokumente übertragen.